前世今生之太子妃 微盘:解释=借口?

来源:百度文库 编辑:都市新闻网 时间:2020/01/19 22:28:01
一个小故事:
      领导A安排下属x去做一件事情,而最终这件事没有完成,或者不能令A完全满意。但是x确实是已经全力以赴,已经想尽了各种办法,但是中间出现了一些意外情况,一些个人无法改变的东西而导致现在这个样子。x很沮丧,见到A后,刚开口想向领导说明情况,而A大手一挥:“不要解释,也不要找借口。过程我不想听,这样做事,就是工作失职,没有一点执行力……”x无语的退出。
      一个问题:
      员工向领导说明情况,解释在整个过程中是如何开展工作的,遇到了哪些突发事件等等的时候,就一定是员工在找借口推卸责任吗?员工就不能将过程说出来吗?一次一次的只要结果,而不要沟通的过程,这位领导做的就是绝对的正确吗?
       对于领导者,分配任务之后需要的就是一个结果。德鲁克在管理实践中提出“管理需要的是结果,而不是过程。” X首先应该检讨自己为什么没有完成任务。第一,领导安排任务时,个人是否考虑过这个任务自己能否胜任,对个人的能力评估是否准确。机遇来临,个人有没有准备是一个问题,没有良好的准备,再好的机遇也是一种危机。第二,当遇到不可抗拒的因素或者超过个人职责范围的事时,X真的全力以赴了?有一个故事(水煮三国里也提到),一个小孩要挖出沙坑里的石头,但石头太大,超过他的能力范围,他一直在努力,但石头依然没有动摇。后来孩子父亲经过,帮助小孩子把石头挪出沙坑,并告诉他全力以赴并不等于用尽个人的能力,借助他人的力量达到目的也算是。故事不太贴切,但X在任务过程中遇到他个人不可抗拒的因素时是否想到引用他人的力量,比如老板。第三,X没有及时与领导沟通。领导需要结果,并不等于领导可以不知道过程。如果是一个关键项目,领导可能不会表现太过在意,但身为下属,定期汇报工作进度和结果是必要的。可惜的是,至始至终X都没有执行过。第四,哪怕最后失败了,X也要总结整个过程的得失,并客观的阐述,形成书面报告。可惜X又没有执行。 不是领导不愿沟通,而是沟通的时机不对;不是领导不愿听员工解释,而是解释的方法不对;不是过程不能说,而是在要执行过程中就说。 X失败只能说明他的实施项目管理(任务)时,缺乏经验和能力。   有很多人会这样认为:“无论有什么理由,做错了就是做错了,没有完成就是没有完成。”但我个人不认可这样的观念,以及管理者的这种做法。因为这样做会导致人与人之间的沟通与交流变得越来越困难。要知道,我们在一家公司做事,总会有能力和水平不一致的现象,如果都能像管理者那样把所有的事做好的话,那人人都成为了管理者了,也就不再会有员工了。更何况,如果要有的管理者亲自去做,也不一定能很完美地做好。又何况是一般普通的员工呢?在说问题的时候,我们可以讲:“无论有什么理由,做错了就是做错了,没有完成就是没有完成。”但是,在做事的时候,我们的管理者一般都是因为这样惯性思维而下了定论。其实,这是管理中的大忌。要想做好一名合格的管理者,就一定要做好一名合格的教练。   领导固有不妥之处,但是X忘了最重要的中途汇报.为了避免解释变成借口.将自己的工作进程或中间遇到的问题及时汇报并征得上司建议.这也是下属必须应该做的事情。